Summary As a Service Assistant you’ll work across visitor areas, helping different departments deliver high-quality customer service.
Salary: £11.50 per hour
Contract/duration: Fixed Term until 3rd November 2024
Hours/working pattern/hours: 3.5 days per week (7 day fortnight)
This role is based on annualised hours, where the amount of hours you work each month may vary, however your salary will be paid in 12 equal instalments over the year.
Fel Cynorthwyydd Gwasanaeth byddwch yn gweithio ar draws ardaloedd ymwelwyr, gan helpu gwahanol adrannau i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid o ansawdd uchel.
Cyflog: £11.50 / awr
Contract/hyd: Contract Cyfnod Penodol tan 03.11.2024
What it’s like to work here Reporting to the Welcome Manager, you’ll be part of a team of 7 working at Plas Newydd.
The National Trust in Wales is a bilingual organisation and all staff and volunteers must show a commitment to work in a fully bilingual environment. Please answer the Welsh Language Competency question within your application. In order to provide fully bilingual customer service we are looking for people who can demonstrate conversational Welsh skills as a minimum. Welsh learners are very welcome to apply and training can be provided to develop Welsh language skills.
Yn adrodd i’r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm sy’n gweithio yn Plas Newydd.
Mae’r Ymddiriedolaeth Genedlaethol yng Nghymru yn sefydliad dwyieithog a rhaid i’r holl staff a gwirfoddolwyr ddangos ymrwymiad i weithio mewn amgylchedd cwbl ddwyieithog. Cwblhewch y cwestiwn Cymhwysedd Iaith Gymraeg yn eich cais. Er mwyn ddarparu gwasanaeth ddwyieithog rydym yn chwilio am bobl sy’n gallu dangos sgiliau sgyrsiol drwy’r iaith Gymraeg.  Mae croeso mawr i ddysgwyr Cymraeg wneud cais a gellir darparu hyfforddiant i ddatblygu sgiliau Cymraeg.
What you’ll be doing Service Assistants play an important role in supporting various property teams in greeting and helping our visitors. No two days are the same and you can expect to meet lots of different people and help in various visitor areas. You’ll be involved in different tasks, most importantly you’ll talk to visitors, answering any questions they have to make sure they can find everything they need for their visit. This role would suit anyone with a passion for delivering great customer service and a keen interest in learning about visitor operations. 
Mae cynorthwywyr gwasanaeth yn chwarae rhan bwysig wrth gefnogi gwahanol dimau eiddo wrth gyfarch a helpu ein hymwelwyr. Nid oes dau ddiwrnod yr un fath a gallwch ddisgwyl cwrdd â llawer o wahanol bobl a helpu mewn gwahanol ardaloedd i ymwelwyr. Byddwch yn cymryd rhan mewn gwahanol weithgareddau. Gallai’r rhain gynnwys cyfarch ymwelwyr wrth gyrraedd, ailstocio’r silffoedd yn y siop a chlirio byrddau yn y caffi. Yn bwysicaf oll, byddwch yn siarad ag ymwelwyr, gan ateb unrhyw gwestiynau sydd ganddynt i sicrhau eu bod yn gallu dod o hyd i bopeth sydd ei angen arnynt ar gyfer eu hymweliad. Byddai’r rôl hon yn addas i unrhyw un sydd ag angerdd am ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid a diddordeb brwd mewn dysgu am weithrediadau ymwelwyr. 
Who we’re looking for We’d love to hear from you if you are:
* customer focused with positive attitude
* a team player, but also can work on your own initiative
* well organised and adaptable
* willing to learn new skills 
* able to demonstrate conversational Welsh skills
* Canolbwyntio ar y cwsmer gydag agwedd gadarnhaol
* Chwaraewr tîm, ond gall hefyd weithio ar eich menter eich hun
* Trefnus ac addasadwy
* Barod i ddysgu sgiliau newydd
* gallu dangos sgiliau sgwrsio Cymraeg
The package The National Trust has the motto ’For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.
* Substantial pension scheme of up to 10% basic salary
* Free entry to National Trust properties for you, a guest and your children (under 18)
* Tax free childcare scheme
* Rental deposit loan scheme
* Season ticket loan
* Perks at work discounts i.e. gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts
* Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.
* Flexible working whenever possible
* Employee assistance programme
* Free parking at most locations
* Independent financial advice
Click here to find out more about the benefits we offer to support you.
Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw ’I bawb, am byth’. Rydym yn gweithio’n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae’n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a’r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo’n gartrefol yn ein timau hefyd.    * Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
* Mynediad am ddim i eiddo’r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a’ch plant (dan 18 oed)
* Cynllun gofal plant di-dreth
* Cynllun benthyciad blaendal rhent
* Benthyciad tocyn tymor
* Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
* Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas â hyd y gwasanaeth, yn ogystal â chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
* Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo’n bosibl
* Rhaglen cynorthwyo cyflogai
* Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau
* Cyngor ariannol annibynnol 
 Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.